HOTE(ESSE) CAISSE ACCUEIL H/F

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Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et responsable. Agir pour placer le mieux manger à la portée de tous, c’est l’engagement qui anime les équipes au quotidien. Et ce modèle plaît ; Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, figure parmi les enseignes de grande distribution préférées des Français qui bénéficient directement de ses 1 800 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire.

Le magasin Intermarché de Grandvilliers, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce sont secteur Caisse & Accueil en recrutant un(e) Hôte(esse) Caisse & Accueil H/F.

Description du poste

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Accueille les clients et répond à l’ensemble de leurs demandes de renseignements.

Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.

Assure les opérations de services (location, retrait colis…).

Enregistre les commandes spécifiques et effectue les remboursements selon les consignes reçues.

Surveille le fonctionnement des équipements en libre-service.

Accueille les intervenants extérieurs (prestataires, commerciaux…) selon les consignes.

Selon les directives et consignes de la direction et dans le respect de la politique point de vente, des procédures et des règles d’hygiène/ qualité/ sécurité :

 

Accueil & relation client

Opérations de Caisse-Accueil

• Accueille les clients et répond à l’ensemble de leurs demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate.
• Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation. 
• Se tient informé(e) des opérations promotionnelles, fidélité.
• Effectue les prises de commandes spécifiques des clients.
• Assure le standard téléphonique du PDV.
• Assure l’accueil des personnes extérieures à l’entreprise, les oriente.
• Assure le traitement des suggestions clients et informe son/sa responsable des remarques.
• Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service dans le PDV.
• Est chargé(e) de la mise en place et du suivi de l’affichage lié au stand accueil. Veille à la propreté du tableau d’affichage réservé aux clients.
• Met en place et fait le réassort des catalogues, collecteurs, prospectus…
• Participe à l’animation de son secteur dans le cadre d’opérations commerciales spécifiques du PDV.
• Établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie.
• Effectue les remboursements et les échanges produits et remonte les documents nécessaires au service comptable.
• Assure les opérations de services et les encaisse (location, retrait colis, conciergerie…)
• Effectue les opérations de caisse des points accueil et services, notamment : ouverture et fermeture de sa caisse, comptage des prélèvements, contrôle des moyens de paiement, des bons de réduction, dernier prélèvement, comptage et clôture de la caisse…
• Participe à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque (contrôle les retours de marchandises, conditions de validité des garanties…).

Hygiène/ Qualité/ Sécurité

• Respecte les règles d’hygiène et qualité (ex : retrait des produits concernés notamment par les dates limites de consommation (D.L.C) et les dates de durabilité minimale (D.D.M), retours de marchandises restant à l’accueil, retrait, retrait-rappel, propreté du poste de travail …).
• Respecte la réglementation en matière d’affichage, d’étiquetage, d’informations clients, de prix.
• Constate et informe son/sa supérieur(e) en matière de publicité mensongère (prix erronés et/ou indisponibilité des articles présents sur prospectus).
• Respecte les règles de sécurité : libre-accès aux issues de secours...
• Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et à son hygiène personnelle.

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Niveau Bac
• Expérience Requise :
  Débutant