CAISSIERE PRINCIPALE (H/F)

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Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Accueille, renseigne et conseille les clients avec l’attitude commerciale adéquate.

• Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation

• Identifie les litiges clients, en informe la direction.

• Participe à l’animation de son secteur dans le cadre d’opérations commerciales du PDV.

• Procède aux encaissements.

• Effectue des opérations de caisse, notamment : - ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, - contrôle des moyens de paiement, - remboursements et échanges, - gestion des bons de réduction, - annulations, retours et règlement des litiges, identification des erreurs prix - comptage des caisses, contrôle des tickets récapitulatifs journaliers cartes, - élaboration et classement des remises en banque…

• Est responsable du comptage correct et de la remontée d’information concernant les écarts de caisse, les fonds de caisse, le coffre.

• Indique la valeur du coffre dans un cahier de suivi afin d’assurer une traçabilité.

• Classe les documents financiers relatif à la caisse/accueil (répartitions de CA journalier, feuilles de statistiques caisses, sauvegardes des données de caisse et de fidélité...) et remonte au service comptable les documents liés aux retours, remboursements.

• Participe à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque.

• Recherche et communique les informations nécessaires aux hôtes(esses) : opérations promotionnelles et de fidélité, article inconnu, article ne passant pas au prix indiqué en rayon selon le client, procédure à suivre pour un retrait-rappel…

• Respecte les règles d’hygiène et qualité (ex : propreté de son poste de travail, retrait des produits concernés notamment par les dates limites de consommation (D.L.C) et les dates de durabilité minimale (D.D.M), produit concerné par un retrait, retrait-rappel…)

• Respecte la réglementation en matière d’affichage, d’étiquetage, d’informations clients, de prix. • Constate et informe son/sa supérieur(e) en matière de publicité mensongère (prix erronés et/ou indisponibilité des articles présents sur prospectus).

• Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et à son hygiène personnelle

Vous serez également en charge de la gestion du FICHIER sous le logiciel MERCALYS 

- mettre à la disposition du point de vente un fichier articles correct en suivant les consignes de la direction.

- transmettre les commandes via l’outil dédié selon les directives des responsables de rayon et de la direction.

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Niveau Bac
• Expérience Requise :
  Confirmé